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FAQ

Home / FAQ

Domande più frequenti

Informazioni su Kinilū
La lampada è molto fragile?

Grazie alla protezione della resina rendiamo il polistirene resistente ai piccoli urti.

Posso personalizzare il colore?

Si, abbiamo scelto una gamma di colori, più alcuni in edizione limitata che si possono scegliere ed abbinare alla lampada che più vi piace.

Una volta ordinata quanto devo attendere?
40 giorni
Quanto tempo ci impiega la spedizione?

La spedizione ci impiega da tre a cinque giorni.

Cosa fare se la lampada non si accende?

L’impianto elettrico della lampada viene testato prima che la stessa venga spedita. Possono comunque esserci dei difetti di fabbricazione. Contattate l’assistenza di Kinilū.

Quanto durano le strip led?

La durata delle strip led è di circa 50.000 ore

Quanto consuma?

Ogni chip raggiunge 19.5 lumen e 14,4 W al metro. Il consumo, come ogni apparecchio led è classificato nella categoria A+++, quindi basso consumo.

Quali dimensioni hanno le lampade?
Le lampade sono create in tre misure:
S: 120 cm
M: 150 cm
L: 170 cm
Posso sostituire le strip da solo?

No, contattate l’assistenza Kinilū o personale autorizzato.

E’ infiammabile?

No, utilizziamo materiali ignifughi.

Quanto pesa?

La lampada pesa 5 kg.

E’ una lampada da esterno?

No. E’ una lampada da interno.

Posso acquistare solo il paralume?

No, il prodotto viene venduto completo di base e paralume.

Ci sono costi aggiuntivi per la spedizione?

No, la spedizione è inclusa nel prezzo.

La spedizione si effettua solo in Europa o anche nel resto del mondo?

Le spedizioni momentaneamente si possono effettuare solo in Europa.

Come si può pulire?

Si possono pulire sia la base che il paralume con un semplice panno in microfibra.

Il prodotto viene inviato in modo sicuro?

Si, l’imballaggio su misura rende la spedizione sicura.

I prodotti hanno una garanzia?

Le parti elettriche sono coperte da garanzia dalla casa produttrice.

Il prodotto arriva già montato e pronto all’uso?

Si, pronto per essere inserito nel vostro spazio.

Che modalità di pagamento accettate?

Si accettano pagamenti con Paypal – Carta di credito – Bonifico bancario.

I prodotti sono conformi alle direttive Europee?

Sì, tutti i prodotti venduti su Kinilū sono conformi alle normative della Comunità Europea e sono contraddistinti dal marchio CE. Sono coperti, infatti, dalla garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità.

Vuoi sapere di più?

Contattaci in qualsiasi momento

Kinilu
Kinilū

35010 Padova
+39 348 61 24 573
welcome@kinilu.com

P.Iva: 04863780286 © 2021

Supporto

lun-ven . 10:00-19:00
support@kinilu.com
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