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FAQ

Is the lamp very fragile?

Thanks to the protective coating in resin, polystyrene becomes resistant to minor impacts.

Can I choose the colour of my lamp?

Yes, the lamps are available in a variety of colours as well as some limited-edition hues, so you can pick the colour you like the most for your lamp.

After placing my order, how long will I need to wait for my lamp?

40 days.

How long does the shipping take?

The shipping takes between three and five days.

What should I do if the lamp does not work?

The lamp’s electrical system is tested before being shipped. However, manufacturing defects can occur. Please contact Kinilū’s support.

How long does the LED strip last?

The duration of the LED strips is approximately 50,000 hours.

How much power does the lamp consume?

Consumption, like with any other LED fixture, is classified in the A+++ category, therefore low consumption. Each chip reaches 19.5 lumens and 14.4 W per meter.

What is the size of the lamps?

The lamps are available in three heights:

Small: 120 cm Medium: 150 cm Large: 170 cm

Can I replace the LED strips by myself?

No, please contact Kinilū’s support or authorized personnel.

Is it inflammable?

No, it is made of fireproof materials.

How much does it weight?

The lamp weighs 5 kg.

Is it an outdoor lamp?

No. It is an indoor lamp.

Can I buy the lampshade only?

No, the product is sold only as a whole: a base and a lampshade.

Are there additional shipping costs?

No, shipping is included in the price of the lamp.

Do you ship only to Europe, or even to the rest of the world?

For the moment shipping is available only to Europe.

How can the lamp be cleaned?

Both the base and the lampshade can be cleaned using a simple microfibre cloth.

Is the product shipped safely?

Yes, tailor-made packaging ensures a safe shipping.

Are the products covered by a warranty?

The electrical components are covered under the manufacturer’s warranty.

Is the product delivered already assembled and ready for use?

Yes, the product is delivered assembled and ready for use.

What payment methods do you accept?

We accept payments via PayPal – Credit card – Bank transfer.

Do the products comply with European regulations?

Yes, all products sold by Kinilū comply with EU regulations and received the CE marking. In fact, they are covered by the 24 months legal warranty for conformity defects.

For more information you can contact our support service or send a message using the chat at the bottom right! 😉

Our lamps:

Round shape
Square shape

Kinilu
Kinilū

35010 Padova
+39 348 61 24 573
welcome@kinilu.com

P.IVA: 04863780286 © 2021

Support

mon – fri . 10am – 07pm
support@kinilu.com
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